Política de privacidade
1. Responsável pelo Tratamento
Infernum, Unipessoal Lda. NIF: PT517786206 Rua João Baptista de Sá, Edf. Monte Azenha I, Caniço, Santa Cruz, Ilha da Madeira Email: suporte@infernum.store | Tel: +351 926 736 513
2. Que dados recolhemos e porquê
Recolhemos os seguintes dados pessoais, com as respetivas bases legais ao abrigo do art. 6.º do RGPD (Regulamento UE 2016/679):
| Dados | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|
| Nome, morada, email, telefone | Processamento de encomendas e entrega | Execução de contrato (art. 6.º/1/b) |
| Dados de pagamento | Processamento de transações | Execução de contrato (art. 6.º/1/b) |
| Histórico de compras | Gestão de conta e suporte ao cliente | Execução de contrato (art. 6.º/1/b) |
| Dados de navegação e cookies | Melhoria do site e personalização | Consentimento (art. 6.º/1/a) |
| Email para comunicações de marketing | Envio de newsletters e promoções | Consentimento (art. 6.º/1/a) |
| Dados fiscais | Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal (art. 6.º/1/c) |
A Infernum não recolhe nem trata categorias especiais de dados pessoais (art. 9.º RGPD).
3. Conservação dos dados
Os seus dados são conservados pelos seguintes prazos:
- Dados de encomendas e faturação: 10 anos (obrigação fiscal legal)
- Dados de conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa, ou até 3 anos após a última interação
- Dados de marketing: até retirar o consentimento
- Dados de navegação/cookies: conforme definido na nossa Política de Cookies
4. Partilha de dados
Os seus dados podem ser partilhados com:
- Transportadoras (Correos Express, DHL, UPS) — para entrega das encomendas
- Processadores de pagamento — para processamento seguro de transações
- Autoridades competentes — quando exigido por lei
Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais.
5. Cookies e tecnologias de rastreio
Utilizamos cookies essenciais, analíticos e de marketing. Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do painel de consentimento disponível no nosso site.
6. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, tem direito a:
- Acesso aos seus dados pessoais
- Retificação de dados incorretos
- Apagamento ("direito a ser esquecido")
- Limitação do tratamento
- Portabilidade dos dados
- Oposição ao tratamento para fins de marketing
- Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior
Para exercer os seus direitos, contacte-nos em suporte@infernum.store.
7. Reclamações
Tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente:
CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados www.cnpd.pt | Tel: +351 213 928 400
8. Alterações a esta política
Quaisquer alterações a esta política serão comunicadas com antecedência razoável por email ou através de aviso no nosso site.